主要联系方式一览

根据你的需求类型，选择最便捷的沟通渠道：

• 玩家咨询与投诉——邮箱：[email protected]（推荐，附上截图有助于快速定位问题）；在线客服：工作时间内点击网站右下角"在线咨询"按钮（平均响应时间3分钟）。
• 服主合作与开服信息提交——邮箱：[email protected]；QQ群：8732415（加群请备注"服主-服务器名称"）。提交开服信息请直接使用网页版底部的"提交开服信息"表单，审核效率最高。
• 商务合作与媒体洽谈——邮箱：[email protected]，我们会在3个工作日内回复合作方案。
• 紧急安全问题（诈骗、钓鱼举报）——请直接发送邮件至 [email protected]，标题注明"紧急举报"。该邮箱由安全团队负责人直接监控，7x24小时在线。

通信地址：上海市浦东新区张江高科技园区传奇私服之家运营中心（仅接收书面函件，不接待来访）。邮政编码：201203。

工作时间与服务承诺

我们的正式工作时间（北京时间）为：周一至周五 9:00-18:00，周六 10:00-16:00。周日及法定节假日为值班模式，仅处理紧急安全类问题。

为了让你更清晰地了解我们的服务标准，以下为各项服务的响应承诺：

我们深知，在找私服的过程中，玩家最担心的就是遇到虚假信息或诈骗服务器。因此，对于涉及资金安全的举报，我们建立了绿色通道，优先处理、优先调查、优先反馈。2023年，我们通过该通道成功为玩家挽回直接经济损失约15万元。

各部门联系指引

为了加速问题解决，我们建议你根据具体需求选择对应的部门联系。以下为各部门职责范围说明：

内容审核部（[email protected]）

负责开服信息审核、版本描述真实性核验、玩家评论管理。如果你发现某条开服信息存在夸大宣传或虚假内容，请直接联系该部门。建议在邮件中提供服务器名称、截图证据及具体描述，以便快速处理。

技术运维部（[email protected]）

负责平台网站、客户端、小程序的稳定运行。如果你遇到网页无法打开、客户端闪退、开服表刷新失败等技术问题，请先尝试清除缓存或重启应用。若问题依旧，请联系该部门并附上设备型号、系统版本、操作步骤描述。

玩家运营部（[email protected]）

负责玩家社区、开服日历订阅、活动策划。如果你想申请成为平台的内容创作者、参与玩家测试计划，或者对平台功能有改进建议，欢迎联系该部门。我们每月会从有效建议中评选出"金点子奖"，赠送精美游戏周边。

市场合作部（[email protected]）

负责与游戏厂商、加速器服务商、直播平台等第三方机构的合作。如果你希望与传奇私服之家进行资源互换、联合推广或数据合作，请直接联系该部门。我们目前开放的合作形式包括：开服表冠名、专题活动共建、API数据接口等。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题，或许能为你节省时间：

Q1：我提交的开服信息为什么没有通过审核？

最常见的原因包括：服务器尚未完成开服准备（无法通过连通性测试）、描述中包含"官方""正版"等违规词汇、版本信息与实际不符、服务器IP位于高风险地区。审核拒绝邮件中会附上具体原因，请根据提示修改后重新提交。

Q2：如何举报一个虚假宣传的服务器？

请在服务器详情页点击"举报"按钮，选择举报类型（如：版本不符、人数造假、充值不发货等），并尽量提供截图证据。我们的审核人员会在2小时内核查。若举报属实，该服务器将被立即下架并列入黑名单。

Q3：我想在平台上投放广告，如何联系？

请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"广告合作"。我们提供开服表顶部横幅、列表页推荐位、专题合作等多种广告形式。由于我们平台用户高度垂直（100%为传奇私服玩家），广告转化率在同类站点中处于领先水平。

Q4：我忘记密码无法登录怎么办？

在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱或手机号，系统会发送重置链接/验证码。如果注册邮箱已失效，请使用注册手机号拨打客服热线（工作时间），验证身份后人工重置。